6月份全市公共文明指数季测评通知

各物业服务企业：

6月28日，市有关部门将到我区进行“创城”工作季度测评，我区长江路、滨海大道、江山中路、香江路、井岗山路、武夷山路、太行山路、嘉陵江路、珠江路、崇明岛路、萧山路、九华山路、五台山路、钱塘江路为检查路线，14条道路两侧小区为备检区域，要求全区各物业服务企业严格按照“创城”标准做好工作，不得出现任何问题，具体标准如下：

1、工作人员着装统一，持证上岗，挂牌服务，文明礼貌（该条必须做到）。

2、公开收费项目、收费标准、办事制度，并张贴上墙。

3、工作人员全天候值班，报修及时（水电小修不过夜）并要记录在案。

4、保安、保洁、绿化服务到位。

5、有高效的投诉、回访处理机制（查阅投诉处理记录）。

                         物 业 管 理 处

                       二○一○年六月二十三日